IFCA营销中心总监陈念渭先生
陈念渭：各位朋友下午好，首先在此非常荣幸能够代表IFCA集团做产品的讲解，在此请允许我对IFCA集团的CEOOKen Yong和广州的全体员工表示敬意，他们研发出了IFCA基于地产门户的整体解决方案，这是IFCA在过去房地产二十一年的业务经验的基础，提取最新的IT信息技术平台研发的产品，可以帮助房地产企业在做出的数字化神经管理系统，当外界出现风险后，人体的器官可以感知风险，由大脑决策层作出决策活动，避免和回避风险，这套管理系统对于房地产企业来说，无疑是企业内部的神经系统。
可以通过以下平面图展现IFCA整体解决方案包含的业务框架模型，是由五个子模块组成，每个模块有独立的业务方向和独立性，根据房地产发展的过程逐个介绍每个平台在房地产企业信息化的价值和作用。
首先，房地产企业随着发展的历程，首先会由房地产的共享服务平台构成，这里大家可以看到，房地产共享平台包含的是企业资金管理、人力资源管理、客户采购管理等等，这些功能模块的核心架构在哪里，对于房地产企业和非房地产企业而言，只要公司存在，就可以帮助企业做到后台的控制，解决了企业后台支撑管理服务，包括资金、能力以及客户，在此基础上，往前延伸，从业务的角度，房地产行业的业务包含了前期的项目管理，项目的成本以及质量管理，还有房地产的销售管理。除了传统的住宅项目还有商业地产、休闲地产和旅游地产的概念，在此基础上会有租赁管理，不管是销售还是租赁，对于业务而言一定有业务服务管理，对于大的房地产行业而言，房地产行业会涉及建筑管理和商业地产、休闲地产、旅游地产、包括酒店、俱乐部、购物中心、高尔夫等项目，都归结在房地产业务平台，这恰恰是IFCA在21年行业经验中积累的管理经验，从企业的角度，有了后台的管理系统和前端的业务支撑后，企业需要信息的协同，信息化平台解决两个问题，企业内部的协同和沟通的问题，这是基本的功能，包括即时通讯软件，包括办公自动化软件，短讯平台和视频会议等等。
首先，房地产企业随着发展的历程，首先会由房地产的共享服务平台构成，这里大家可以看到，房地产共享平台包含的是企业资金管理、人力资源管理、客户采购管理等等，这些功能模块的核心架构在哪里，对于房地产企业和非房地产企业而言，只要公司存在，就可以帮助企业做到后台的控制，解决了企业后台支撑管理服务，包括资金、能力以及客户，在此基础上，往前延伸，从业务的角度，房地产行业的业务包含了前期的项目管理，项目的成本以及质量管理，还有房地产的销售管理。除了传统的住宅项目还有商业地产、休闲地产和旅游地产的概念，在此基础上会有租赁管理，不管是销售还是租赁，对于业务而言一定有业务服务管理，对于大的房地产行业而言，房地产行业会涉及建筑管理和商业地产、休闲地产、旅游地产、包括酒店、俱乐部、购物中心、高尔夫等项目，都归结在房地产业务平台，这恰恰是IFCA在21年行业经验中积累的管理经验，从企业的角度，有了后台的管理系统和前端的业务支撑后，企业需要信息的协同，信息化平台解决两个问题，企业内部的协同和沟通的问题，这是基本的功能，包括即时通讯软件，包括办公自动化软件，短讯平台和视频会议等等。
信息化平台帮助企业的高层或者是决策层作出决策的时候提供第一手的信息化数据，从而在正确的时间做出正确的决策，管理的预警平台做内部的管控和BI的分析和智能报表，帮助企业各个方面战略以及信息化的汇总，企业得到这些信息后，可以在有效的时间内作出及时的决策，除此之外还有文档的管理，企业从销售和售后服务而言，都会有大量的图纸、文档，蔡会长提到了一点，如何做到节约化，倡导绿色社会的问题，通过文档的管理，其中电子化文档管理，解决了绿色的问题，同时也帮助企业在管理中，不需要到处的调文件找文件，提高了办公效率，除此之外还有中央数据，随着企业的发展，从一个小的企业发展成为集团化的企业，除了地域化的扩张还有集团化的扩张，我们要为企业创造工作的平台，通过集团层面或者是分公司或者是具体的某些项目层面达到信息的共享。
员工工作平台就是员工的私人助理，解决跨区域的沟通问题，帮助企业做预警和风险的控制，不同的层面、财务层面、工程层面和销售层面可以通过工作流的预警和代办事项处理员工手头上堆积的事项，很多的房地产企业今天已经走出了地域性的限制，走向全国化和国际化，在此过程中，应运而生国际化的企业，需要电子商务平台解决商务中的疑问。为什么要构建电子商务平台，基于过去21年的发展，很多超大型的客户，在发展过程中，除了业务沟通的需要，跟建筑商、监理沟通的时候，会发现以集团本身的自由资源包括产业链的上下游，是否可以提供电子商务，还要提供新的盈利增长点，既然拥有这些资源的时候，是否可以找一些供应商在我的网站上做服务，可以通过网络广告和招商的活动创造企业信息化的盈利点，这是电子商务平台中要解决的方案。
这五个平台完全构成了房地产整体解决方案的框架模型，在后面会详细的介绍每个服务平台为企业带来的管理的价值。企业共享服务平台，企业共享服务平台包含以下四个服务平台，首先是企业的财务平台，企业发展到一定的阶段的时候，尤其是达到房地产集团化运作的过程中，从集团层面必须具有多公司多帐号管理的服务系统，帮助企业实现跨地域快速增长的需要，我们的产品提供多公司多帐号的财务管理体系，房地产的特点是每个项目每个项目的建造的，是典型的项目运作的模型，除了财务管理方面具有传统的企业财务管理的功能之外，还需要房地产企业特点的东西，包括工程项目会计和管理会计，工程会计是以一个项目为核算周期，以工程核算项目的开发成本，管理会计是企业的管理会计，解决企业财务数据工作，还要帮助企业在销售、成本控制和运营方面做出成本的结余和销售收入的最大化。
房地产风险最大来自于资金链，前期是花钱，我们是通过每个项目控制成本，集团层面或者是企业层面要随时监控每个项目动态的现金流，我们的软件帮助企业控制和管理下面的分公司或者是项目动态现金流的情况，从而提前做风险的控制。
成本全面控制，不单单是预算控制，从企业立项开始到精细化管理中动态的成本控制，这里强调的是整个项目成本预算的全面控制，不是以合同支付为控制核心，而是以项目全面预算监控为核心，房地产的合同包括采购合同只是项目控制中实现的手段，这是我们总结的行业经验以及大家认可的管理价值所在。
物资服务平台
房地产的项目有采购的需求，对成本的控制量很大，占项目的60%—80%。传统的产品可以解决项目的采购，只是单一的针对项目的核算，从项目层面已经满足了需求，房地产项目是多项目管控的，从集团层面需要做什么，成本控制是否有更好的手段帮助企业进行管理和梳理。我们的系统不但提供简单的项目采购，更提供集团的集中采购。
若干年前给印尼客户做一体化的过程中，发现同一个供应商在集团的16个项目中有16个不同的报价，这就是天大的漏洞，如果集团集中采购的话，带来的好处是不言而喻的。在此过程中，除了信息化的手段能够帮助集团在集中采购带来的价值，还有一点是采购过程中的透明化，才可以帮助企业快速的做大做强，从物资服务的角度提供物资服务平台。
客户服务平台，现在或多或少都会强调客户的重要性，客户是我们的上帝，很少有人站在集团的层面统一规划，很多人是局限于某一个项目，大的房地产企业涉及的业务很多，有房屋的销售、租赁、小区的物业服务，我们强调的客户资源站到集团层面甚至更高的层面统一，有的集团不仅仅涉及房地产业务，还有酒店、休闲度假和其他的建筑行业，这种客户资源提升到集团好处的价值是二次销售或者是客户忠诚度的管理，客户可能是住宅的业主，同时可能去其他的地方，可以住酒店或者是球场打球，不管走到哪里，在集团系统中都是VIP客户，必须将客户管理的意识不是放在项目层面，而是放在集团层面。
对于住宅项目来说是非常重要的，如果有商业发展的需求也是很重要的，当有高效客户后，新建商业项目的时候，这些客户会跟你共同的一个一个项目的入住，而不是每个项目建设后才进行招商，当有集团层面的忠诚客户的时候，每个客户都会支持你建设的。
集团化的细分化管理，二八理论，哪些客户贡献率达到了80%，我认为从长远的角度来看，要做到客户的细分化管理，商机管理，这些都是我们要提供的服务。
人力资源服务平台，有了一体化的管理系统，涉及到业务、财务方方面面，必须将业务和财务统一管理，才可以达到企业级的管理效果，传统的人力资源管理包括员工薪酬、绩效管理之外，还要有关键的业界指标和KPI的指标管理，人作为考核指标融合在一体化的完整解决方案中。这是我们强调的企业共享服务平台，要帮助房地产企业做到的服务管理。
房地产的业务管理平台，大家做业务的都很熟悉。从单纯的意义而言，有前期的项目管理和后期的售楼租赁，更广泛的意义而言，涵盖了酒店高尔夫和建筑行业，IFCA的产品可以保证大家在业务发展的时候，提供整体的解决方案给用户。
前期的开发分为不同的阶段，首先房地产在建设期，从项目立项到概预算管理，工程合同管理和采购合同中，项目中包括成本管理和进度管理，这里特别要强调一点的是，房地产行业中的预算管理中，对于项目成本控制的重要性，不但是做出预算挂在墙上，预算是动态，实时的，贯穿项目建设的周期，可能是三至五年，也是项目周期的全程控制，通过项目监控实现工程合同和采购合同以及有效的成本控制的目标，我们可以让管理层、决策层通过系统化实时有效的知道当前的分公司和下面的子公司在建的实际成本和预算成本，管理层在需要查询的时候，可以查询到每一个合同和工程保障单和付款凭证，这就是系统化和精细化管理的好处。
除了预算之外，项目管理中，工程进度的重要性，我们虽然是以外包的形式交给城建商建设项目，为了保证工程质量和工期，也需要信息化的需求，监控在建项目的工程进度和进展情况，通过工程的进度管理实现工程管理部门的需求，同时还强调工程质量管理，IFCA提出的概念是QBS，将质量体系精细化分解为质量监控点，这是什么概念？
现在越来越多大的企业注重品牌建设，来源于产品的质量和口碑，我们应该向前推，品牌建设和质量建设应该在项目建设周期中就应该完善起来，通过产品质量风险控制结点，提前将质量有效的控制起来，避免交房后出现质量问题。
现在很多的企业做构建化的建设，将房屋建设打包化和模块化建设，经过五年时间的推广，对质量的体系是非常严格的，例如空客380是拼装的方式，对于每个元器件的质量控制，对于房地产商而言会越来越严格的约束，质量管理服务体系，从而帮助企业做项目管理的控制。
当我们盖好了房屋，一定要做物业的销售，大家是非常熟悉的，从前期的售前、定价策略、市场营销、活动推广以及现场的售楼服务管理，面积补差和应收帐目。不管在销售过程中，销售的是住宅还是商业地产或者是休闲地产，不可避免的都要通过信息化的手段，帮助企业直接有效的推进销售的结果，可以通过现场的触摸屏、房型图和房屋价格的试算帮助客户尽快的完成交易的过程，不管是住宅还是别墅或者是其他的物业形态，通过信息化的手段，都可以按照标准的业务流程，通过前期的登记、预算、付款做到图形化、界面化帮助企业流程化的需求。
物业的经营型，如果做的是商业地产的项目，从运营的角度而言，商业地产比住宅地产简单，住宅地产是一次性卖出去，收回现金，物业是需要长期的经营，包括物业的前期招商，招商后的日常经营需求，以及后期提供的服务和后期的收费管理，在此过程中，对于业内专业做商业地产的精英而言，特别强调前期的物业招商和经营，招商可能是很容易的，通过广告找到潜在的租户，日常经营中如何保持好的租客，就要通过不停的市场活动和商业运营、更好的客户服务从而使客户得到品牌价值，这是物业租赁的经营管理，还包括服务、收费，这是必不可少的环节。
通过这种服务体系，通过BI分析功能，将整合的信息通过后台的BI分析报表和查询界面，让管理层和经营层实时有效的了解客户、租户的缴费情况以及投诉的情况还有服务事件的处理情况还有花了多少时间处理，通过信息化的手段可以帮助企业梳理内部管理流程起到一定的价值。
企业信息化平台
通过信息化的手段能够帮助房地产企业在日益激烈的竞争环境下，提供怎样的价值。
通过三个角度来看，第一，通过信息化的手段，通过工作流的管理平台和管理预警的功能实现企业管理层对整个企业的控制能力，什么是控制能力，实际上企业的核心业务流程不管是大小企业都会梳理很多的业务流程，将这些流程固化在系统流程，通过风险控制和预警和代办事项的控制，可以帮助企业管理层和具体业务经营层面在风险出现的时候，第一时间了解，并通过系统化解决问题。这是通过控制的手段实现房地产企业信息化建设过程中的问题。
我们要通过信息化的平台实现企业沟通的目的，通过即时通讯和管理软件实现员工之间的信息沟通，包括工作流程代办事项的处理，除此之外我们通过分析软件BI以及自定义管理报表实现对数据的深层次挖掘的工作，这是企业信息化要解决的问题，除此之外还强调工作流预警，价值在哪里，每个企业通过十年和二十年的发展，一定有精华的管理监控流程，可能停留在部门层面或者是某些员工的脑海，通过信息化的手段灌输在管理流程中，通过24小时持续工作的电脑帮助企业的决策层和经营层达到风险控制的目的，除此之外还有管理预警，个性化的预警，不管是管理层还是员工的操作，根据自己的职责可以定义相关的管理预警，帮助企业在运行中达到实时有效的管理目标。
员工的第四个平台，员工工作平台，企业的发展从一个地区跨地域甚至是跨国度的需要，IFCA提供的解决方案，解决了企业跨地域和跨项目的需求，还解决了企业跨国度不同语言版本的需求，跨国境中还包括税务处理的需求，IFCA走过了21年，18个国家，我们是一步一步的走过来的，设计的时候，不是定位于某一个企业的需求，而是定位于跨国际集团化房地产企业的需求，在集团化、信息化、财务化的需求，通过员工的工作平台帮助每个员工建立私人助理，每天登陆系统后会有代办事项提醒，不管是具体的员工还是管理层都会知道今天有哪些事项需要处理和推动，哪些问题在运营的过程中，已经超出了公司层面或者是企业层面的风险控制结点，通过企业上下层沟通的机制，通过内部的即时沟通的软件解决。
帮助企业做文件的搜索，更大化的提高效率，现在大家使用GOOGLE和百度是相当熟悉的，我们将企业内部的资源整合在中央数据库中，通过文档搜索引擎，支持企业全文检索的功能，这是员工工作平台要解决的问题。
因此时间的关系，在现场就不对每个功能进行介绍了，后台有产品演示中心，有兴趣的朋友可以通过休息环境详细的了解产品的功能，大家也可以跟客户经理联系，如果有需要，我们的客户经理会上门给大家进行产品细节的演示。
通过企业做房地产整体信息化的过程中，希望在座的每一个房地产企业，不管是成长型的企业还是发展起来的集团化的客户，通过信息化整体的建设，不但要盖更好的房屋，赚更多的钱，为客户提供更多服务的时候，通过信息化提升企业的品牌形象，同时树立你们的百年基业，我的演讲到此结束，谢谢大家。
